İade ve İptal Politikası

Bu politika, FinPusula premium aboneliklerinde faturalandırma, iptal, iade ve şikayet süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar. Lütfen Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendiriniz.

1. Ödemeden önce dene — 15 gün ücretsiz

Tüm planlar 15 günlük ücretsiz deneme içerir. Deneme süresince kart bilgisi istenmez; böylece hiçbir ücret ödemeden tüm premium özellikleri deneyebilirsiniz.

2. Faturalandırma nasıl işler

Premium, aylık veya yıllık plan olarak sunulur. Ücretlendirme yalnızca bir ücretli plan seçip Paddle'ın güvenli ödeme ekranında satın almayı onayladıktan sonra yapılır. Ödeme başarıyla tamamlandığında premium erişim dijital olarak ve derhal etkinleştirilir.

3. İptal

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarından veya Paddle makbuz e-postanızdaki abonelik yönetimi bağlantısından iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde premium erişiminiz, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer ve sonrasında ek ücretlendirme yapılmaz.

4. 30 gün para-iade garantisi

30 günlük para-iade garantisi sunuyoruz. Premium satın alımınızdan memnun kalmazsanız, ödeme (sipariş tamamlanma) tarihinden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin; iadenizi gerçekleştirelim.

• Satın alımı tamamlayarak, sipariş tamamlanma tarihinden itibaren iptal veya iade talep etmek için 30 gününüz olduğunu kabul etmiş olursunuz.
• Hizmet sunulamadıysa, tanıtıldığından esaslı biçimde farklıysa veya yanlışlıkla ücretlendirildiyseniz, ilgili ödemenin iadesine hak kazanırsınız.
• Onaylanan iadeler Paddle tarafından ödeme yaptığınız karta/yönteme geri yatırılır; süre bankanıza/kart sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle birkaç iş günüdür.

5. İade nasıl talep edilir

Satın alımda kullandığınız e-posta ve Paddle sipariş/makbuz numaranız ile info@finpusula.com adresine yazın, 0531 948 70 46 numarasını arayın veya doğrudan Paddle makbuz e-postanızı yanıtlayın. İade talebini Paddle alıcı desteğinden paddle.net üzerinden de iletebilirsiniz.

6. Şikayet ve uyuşmazlık çözümü

Bir sorun yaşarsanız info@finpusula.com adresinden veya 0531 948 70 46 numarasından destek ekibimize ulaşın. Her şikayeti 2 iş günü içinde teyit etmeyi ve 14 gün içinde çözmeyi hedefliyoruz.

Şikayetinizi tatmin edici şekilde çözemezsek; Yetkili Satıcı olarak Paddle alıcı desteğine paddle.net üzerinden, ya da Türkiye'de tüketici sıfatıyla yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.